[摘要]“双导”工作不仅在图书馆现代化的管理和服务育人方面发挥着重要的作用，而且对馆员也具有潜化效应。
　　[关键词]“导借”作用；“导读”作用；潜化效应
　　
　　高校图书馆被视为学生的“第二课堂”，是培养大学生的综合知识的摇蓝。图书馆服务质量的好坏，与馆员的整体素质，专业水平是分不开的，特别是“双导”工作在读者的服务工作中尤为重要。
　　所谓“双导”指的是导借和导读，是指图书馆利用馆藏文献资源，宣传媒体指导读者借什么书，读什么书，多读书，读好书，引导他们利用图书馆搜集查找文献的能力，提高他们的情报意思，补充和延伸他们课堂外的知识，扩大他们的知识面，对学生以后步入社会打下坚实的基础。
　　一、导借”的作用
　　1.减少读者盲目选书的误区，搞高馆藏的利用率
　　高校图书馆是书籍的海洋、信息的宝库，它拥有图书信息资料的多少，直接影响着高校教育教学、科学研究的质量，也常被视为观察和衡量一所高校水平高低的窗口和标志。所以，各高校图书馆普遍设有采编部、期刊部、阅览部、电子信息部等，用了大量人力、财力组织来丰富馆藏的图书信息资源。图书馆吸取和借鉴了超市的全开架管理方式，全开架开放，但这么多的信息资源，并没有被学生很好的利用，他们中的大多数人，对图书信息了解不够，走进开架书库，常常是很盲然的，又不向管理员咨询，怕遭到拒绝，以致难以借到真正与专业关系密切，高质量精品图书和经典名著。乱架现象也尤为明显。通过导借工作的开展，可以减少读者盲然选书的误区，通过管理人员的过问和引导，加深了读者对图书馆各库藏书情况的了解，提高读者找书和借书的效率。
　　2.减少库室藏书的乱架率，缓解工作人的整架压力。
　　随着办学规模的扩大，每年学生的人数在不断的增加，图书馆的藏书量也在逐年增加，通常管理人员并未相应增加，劳动强度在增大，库室乱架现象很明显。有时管理人员找一本书，要从10多万册书中去找到一本书。整架成了管理人员的一项重要任务，既浪费时间，又增加了劳动强度。通过导借工作的开展，主动接近读者，增加亲和力，减少陌生感，相互之间建立彼此的尊重和信任，使读者能自觉遵守图书馆的规章制度，养生良好的借书习惯，使用好代书牌。这样有利于减少库室藏书的乱架率，缓解工作人的整架压力。
　　3.架起管理员与读者沟通的桥梁。
　　图书馆工作的所有活动都是围绕读者展开的，是为读者服务的。“一切为了读者”、“为一切读者服务”是图书馆工作的出发点和归宿。图书馆服务质量的好坏，都可以通过读者的实践，在读者利用藏书的过程中反映出来，并得到衡量和检验。馆员通过“导借”服务，主动接近读者，了解读者的需求，如常用图书的类别，兴趣和爱好，借阅的倾向等，向他们推荐他们感兴趣的书和专业性比较强的读物。通过调动读者借阅积极性，无形间馆员与读者之间形成一种良性互动关系，彼此尊重和信任，消去读者顾虑，节省了找书的时间，加强了读者与管理员之间的沟通，能起到有效发挥图书馆的职能作用。
　　二、“导读”的作用
　　1.对学生的读书提供一些必要的指导
　　大学校园是一个活跃的群体，他们的年龄特征、性别特征，兴趣爱好，需求各异。从读者的阅读需求来看大概分这几种类型，第一种是学问型，第二种审美型，第三种满足型，第四种猎奇型，第五种休闲型，第六种空虚型[1]。管理员要有耐心和爱心，因人而异，因势利导. 对他们借阅需求的图书信息资料要做到心中有数，区别地加以阅读指导。如：有些刚刚步入大学的新生，课外阅读的目的性还不明确，阅读的兴趣广泛而尚末形成中，特别有大多数农村来的学生，面对书海，什么都想读读，阅读兴趣含有“猎奇”的因素。通过开展“导读”活动，管理人员热情引导，向读者介绍馆藏情况，库室的藏书特点，书籍的类别，新书的推荐，使读者都能有目的地选择适当的课外读物。对于进入阅览室的同学，能够适时、适当的主动向同学们提出需要何种帮助，并努力满足学生的借阅需求。这样，图书馆的阅览室才能有效地发挥职能工作，成为读者学习的好处所，使优雅的环境和安心学习的读者形成和谐的美。
　　2.掌握读者的阅读动机和阅读兴趣，丰富馆藏资源
　　图书馆收藏的文献资料必须广泛交流、使用、才能使文献中凝聚的知识被人们认识、理解和应用。读者是图书的传播人，管理员通过深入了解读者、研究读者的阅读动机和阅读兴趣，分析读者的阅读规律，从而培养读者良好的读书习惯。并做好优秀图书的宣传推荐工作，引导学生正确选择阅读内容[2]，根据教学、科研工作的需要，开展新书展览或推荐活动，并不断调整藏书体系，充分利用各种服务手段，很好地满足读者需要的多样性。图书馆应该充分认识到阅读在高校中的育人地位。要通过开展读好书、评书月活动，陶冶学生情操，提高师生的鉴赏力；通过编发图书快讯、新（好）书介绍等栏目，挖掘、开发文献资源，提供信息服务，提高图书利用率；通过举办读者导读讲座、图书资料讲座等，讲授读书要领及读书成才体会，引导学生读好书、善读书，奋发学习，立志成才。通过这些活动，丰富馆藏文化。
　　3.“导读”工作对青少年和弱势群体的作用
　　青少年是祖国的末来和希望。但他们思想上还不成熟，容易受不良风气的影响，以自我为中心.图书馆应通过一系列的活动，对他们进行宣传、引导和辅助，对培养他们自强，自立，不畏艰难、诚实守信的健全人格以及社会适应能力起到很好触进作用。
　　构建和谐社会，要关心弱势群体，在经济上要援助他们外，在文化素质上更要扶助他们，通过知识援助和信息援助帮助他们摆脱困境，振作起来，鼓起生活的勇气。图书馆要充分发挥职能作用，向他们提供学习场所，给他们关心和指导，激发他们学习的热情，和对生活热爱，通过“双导”作用的开展，使他们明白，图书馆没有贫贱之分，高低之分，对每个人都是一时同仁，希望他们经常走进图书馆，用知识充实自己，提高自己，丰富自己，乐观地面对末来的生活。
　　三、“双导”工作的对馆员的潜化效应
　　1.促使管理员加强学习，端正位置
　　优秀的馆员是图书馆工作的推动者。导借工作、导读工作时刻渗透在服务育人的各项活动之中，每一项读者工作活动需要恰到好处的“ 双导”工作的介入。导借、导读工作的好坏，直接关系到整个图书馆服务工作的效果，藏书的利用率。双导活动的开展，触使图书馆的工作人员端正自已的位置，不要再认为指导读者借阅书是教师的事与自己无关，自己的工作只停留在满足一般的“借借还还”的管理，低水平中徘徊。随着信息技术和网络技术的发展，图书馆的工作也在由量变向质变转化，以前那种“被动式服务”很难适应图书工作需要。图书馆工作人员应意识到危机感和紧近感，加强业务学习，不断给自己充电，努力提高文化素质和业务技能。图书管理员只有具务知识全面，专业扎实，技能过硬的本领，才能为读者“书山”引路，“书海”导航。
　　2.促使管理员精通业务和技能，发挥自己的作用
　　指导读者借书，管理人员必须要有一定的专业知识和熟练的计算机操做技能，当读者需要借某一本书时，管理人员能快速地告诉读者这本书的位置，怎样通过导引牌快速找到，或通过计算机操做快速搜索此书是否在架或已外借，如借出，可向读者推荐相关的书籍。最怕的是读者一问三不知，或硬板板的一句话，自已到架子上去找。俗话说：授人以鱼，只供一饭之需，教人以渔，则能终生受益[3]。怎样把打开图书馆知识大门的金钥匙交给读者，是图书馆工作人员必修的课程，每位图书馆工作人员时刻要有紧迫感和使命感，要有过硬的本领，和全能的服务意思，要有不怕读者问，就怕问不倒精神，才能适应图书馆工作的需要，“双导”工作的介入，无形中起到推动作用。
　　 随着人们对知识和情报的需求日益广泛和迫切，传统图书馆那种“以坐等人”的陈旧模式将被“主动服务”的新格局所取代。大力开展现代的“双导”工作，是适应图书馆发展必然趋势，图书馆应将“双导”工作列为中心工作来抓。
　　
　　
　　参考文献：
　　[1]段汶君.试论高校图书馆的“双导” 高校图书馆工作.[J]2006，（3）
　　[2]吴丽华.掌握读者借阅心理提高服务质量图书馆杂志[J].2002.（3）
　　[3]闻燕.开架借阅不能忽视导借的作用图书馆研究与工作[J]2001，（1）
　　
　　作者简介：谢芳红（1968—），女，本科，湖南工程学院图书馆助理馆员，研究方向：图书管理。

• 谢芳红： “双导”工作在图书管理中的作用　/　文学教育·中旬版 2011年第3期
• 谢芳红： 浅议“双导”工作在图书管理中的作用　/　文学教育·中旬版 2011年第5期