[摘要]人类要向学习型社会前进。这使得作为社会文化教育机构的图书馆,成为构建学习型社会不可缺少的重要组成部分,它为公民各个年龄阶段直至终身学习提供平台。图书馆员队伍的素质直接影响着现代文化、现代教育的进程。建设一支高素质的馆员队伍至关重要。因此,新形势下迅速提高图书管理员的综合素质就成为刻不容缓的问题。
　　[关键词]公共图书馆;管理员;综合素质
　　
　　公共图书馆是现代学习型社会重要组成部分,是社会文化教育中不可或缺的资源,也是进行素质教育的重要场所。图书馆员队伍的素质直接影响着现代文化、现代教育的进程,建设一支高素质的馆员队伍至关重要。因此,图书馆管理工作者在工作中注重加强自我修养,提高自身综合素质,增强服务意识,在图书管理服务中践行服务育人的理念,这是新形势下迅速提高图书管理员的综合素质急需解决的问题,那么,新时期图书馆员队伍应具备哪些素质呢?
　　一、良好的思想素质和高尚的职业道德
　　在图书管理中,图书馆员思想素质的高低,职业道德的修养,直接影响着图书馆信息资源的开发利用。馆员思想道德素质和职业道德水平的提高,是图书馆事业发展的内在需要,是图书馆自身道德建设的体现。这就要求图书馆员队伍在价值观念上要有强烈的责任感和执著的事业心;在道德品格上具有以读者为核心的道德情操;在精神状态上具有勇于开拓和积极进取的精神风貌。在具体工作中要识大体、顾大局,牢固树立读者至上和服务第一、服从和服务于事业需要的思想。
　　1、热爱图书馆事业。合格的馆员要热爱图书馆事业,这源于图书馆工作的重要意义和作用。图书馆内的资料是对人类社会生活和历史文化的记录,是知识的宝库,是一切科研和教育工作必不可少的辅助工具。所以合格的馆员要深刻理解图书馆的工作意义和作用,强化自己的职业道德素质,充分认识到自己的工作在现代化建设中的地位和作用,热爱自己的职业,更好地发挥自己在经济发展和社会进步过程中的职能作用。
　　2、对工作认真负责。有些不合格的馆员认为图书馆工作很轻松,没有紧张繁重的任务,有些工作早几天或晚几天干都没关系,其实这是对自己本职工作认识不清,还没有真正了解图书资料的性质。
　　3、全心全意为读者服务。馆员的工作要做到一切为了读者。读者群是庞大的,而且职业和文化程度也各不相同,这就决定了他们在借阅和使用图书资料方面的差异。当他们来图书馆借阅和查询时,可能会出现各种问题。这就要求我们馆员耐心为不同层次的读者服务,做到百问不厌,百拿不厌,百换不厌。没有这种服务态度,不可能成为合格的馆员。
　　二、较强的业务素质:
　　图书馆专业知识覆盖着文献采集、资源组织、信息检索、读者服务等活动内容。包括基本理论知识、基本工作方法和技能。要使图书馆中蕴藏的巨大资源迅速转化为读者需求,被读者充分加以利用,图书馆理员必须具备较强的业务素质,这是从事图书馆工作的首要条件,是当代图书馆员在工作岗位上为读者服务的立身之本。
　　1、较高的文化素质。图书馆藏书众多,古今中外无所不包,各门科学无所不有。如果没有广博的文化素质,馆员工作起来一定是心有余而力不足。再者,图书馆工作也具有独特的科学性,就是对社会文献的整序工作。经过馆中整序的图书文献,可以改变原有的杂乱无章的无序状态,变成井然有序、联系紧密的文献整体系统。为此,馆员必须具有较高的文化知识,才能胜任自己的本职工作。
　　2、熟练的业务技能。熟练的业务技能来源于广博的科学文化知识和对本职工作的热爱。
　　随着计算机管理进入图书馆工作,要求馆员必须能够熟练地使用计算机对图书资料进行管理和应用,充分利用网络信息资源、数据库、文献信息服务类产品,或通过馆际互借手段为读者提供非馆藏文献信息的资源服务,则是更好地顺应了时代的发展和读者的需求。
　　3、努力学习新知识。随着社会的进步,所有事物都在发生着前所未有的变化:新兴学科边缘科学不断涌现,计算机管理已在图书馆事业中快速升温的今天。一切,都需要我们图书馆员学习新知识,跟上时代发展的步伐。为此,我们馆员要在现有的业务素质的基础上,主动刻苦钻研新知识,勇于探索新方法,孜孜以求,不断进取,才能使自己成为合格的图书馆员。
　　三、相关的专业辅助知识
　　由于读者对知识信息的需求是多种多样的,加之当代学科的交叉、渗透,图书馆员只有单一学科的知识显然不能满足读者的学习需求。馆员除了掌握图书馆专业知识外,还必须具备一些相关学科的基础知识,并了解其发展动态。
　　1、坚实的计算机专业知识
　　 管理员必须具备计算机专业理论知识,通晓一些前沿的计算机科学知识,更新自己的知识结构,为解决问题奠定基础。要利用各种搜索引擎,如Google,Baidu等,输入各种检索词,查找各种相关知识,为解决各种问题提供解决方案或解决思路。
　　2、较高的外语水平
　　管理员只有具备较高的外语水平,才能直接阅读英文操作手册和相关的技术文献,熟练利用各种外文数据库,获取新的信息,了解国外图书馆最新知识和最新发展趋势,以较快的速度对新知识进行转化和应用。在掌握外语的基础上,图书资料人员应有计划、有步骤地向师生推荐外文资料,有条件的还应组织人员翻译外文资料,以此促进外文文献的综合利用
　　3、较强的人际关系协调能力。现代图书管理应具备一种潜在的公关意识,这种潜在的公关意识最主要的内容就是一种注重人文精神的文明观念及真诚的待人处世原则和方法。现代图书管理员要进行高层次的信息资源开发,必须采用多种宣传媒介,通过各种渠道,开展宣传,使读者用户熟悉图书管理的职能、文献资源的收藏范围、网络信息的检索方法、信息服务的内容和方式等,这样才能更多、更广、更快地获取知识信息一个图书管理员要想在工作上有所成就,较强的协调能力是必不可少的,在服务中最大限度地满足读者的借阅需求和特定需要,努力营造一个良好的工作氛围。
　　四、信息素质
　　信息已成为经济发展和社会进步的重要战略资源。新形势下的图书馆员不再是传统图书馆单纯的“服务员”、“保管员”、“出纳员”,而是以“信息咨询员”、“网络导航员”的 身份立足于社会,用知识和技能指导读者。公共图书馆是读者获取信息的中心,传统的文献管理方式手段已不能满足读者们日益增长的文献需求。图书馆管理员应能把握稍纵即逝的机会,从瞬息万变的事态中捕捉情报,从常人看来毫无价值的消息中挖掘有用的情报,在文献信息量急剧增长的条件下,能快速通过计算机网络从书山文海中筛选反映学科前沿精华的文献情报 ,对其进行深层次的分析、研究、加工,使之成为可利用的信息。这就必然要求图书馆管理员具备一定的信息素质,具备强烈的信息意识,较强的信息处理能力,要根据信息源、信息 量、信息用户及需求制定自己的工作计划,改进工作方式,为广大读者提供高质量的信息服务。
　　五、良好的身心素质
　　良好的身心素质是实现任何社会角色的前提,是图书馆员从事图书馆工作的先决条件。图书馆日常工作是一种重复性很强的工作,馆员很容易形成一种习惯于“借借还还”、“依旧办事”、“循规蹈矩”的惰性心理,使图书馆工作失去活力。而现代社会改革力度大,竞争激烈,加之读者素质、修养、要求千差万别,图书馆员要能根据不同读者的心理提供不同的知识信息导航服务。
　　首先,具有一定的心理调节、心理承受能力。面对个别无理取闹的读者,面对少数读者的不公平意见,甚至苛刻刁难、诬告,应该心胸开阔,勇于在困难、挫折中磨炼意志,有自我控制能力,并本着有则改之,无则加勉的原则来对待读者。第二,了解周围人的情绪,把握读者心理,比如阅读心理、接受信息的心理,做到急人之所急、需人之所需。第三,营造一个宽松的环境与和谐的人际关系,对读者要有亲和力,表现出对他们的欢迎和接纳,不断清除自身心理垃圾,经常保持健康的精神状态,维系良好的心理状态和人际关系。
　　总之,随着时代的发展、科学的进步以及高新信息技术的广泛应用,图书馆工作的内容和服务模式都发生了巨大的变化。为了充分发挥图书馆在信息社会中的功能,必须配备一支高素质的图书馆员队伍。图书馆员应积极创造条件,塑造良好的身心素质,加强自身的职业道德修养,提高自学能力和现代信息处理能力,掌握扎实的专业知识和辅助知识,以适应图书馆事业发展的需要,成为 21 世纪图书馆管理的复合型人才。
　　
　　参考文献:
　　[1]唐晔.浅谈高校图书馆员的素质[J]贵图学刊,2006,(03).
　　[2]李巨伟.论数字图书馆下馆员的素质[J]中国科教创新导刊,2008,(14).
　　[3]夏曦明.谈公共图书馆员的素质[J]中国科教创新导刊,2008,(17)
　　
　　作者简介:李凤洁(1970—),女,中央党校经济管理本科,现在柘城县文化局图书馆工作。

• 李凤洁： 浅析新形势下公共图书馆管理员的综合素质　/　文学教育·中旬版 2010年第8期