随着课程改革的进一步深入，人们越来越发觉传统意义上的听说读写的分离教学距生活越来越远，它不仅肢解了现实生活，更肢解了学生的心灵。口语交际是一个双向互动的过程，“交际”一词在《现代汉语词典》中的解释为“人与人之间往来接触”，从语言学角度看，“口语交际”一词的语义指向应该在“交际”上，其表达重心也在“交际”上。这就意味着口语是为了交际的存在而存在，原始需要是交际的动力，而在现实操作训练中人们却往往容易本末倒置，先假定口语交际内容，再依据内容来选择交际情境。泰勒在其《课程与教学基本原理》一书中引用了纽约市道尔顿学校社会学科课程委员会的一份报告指出：“人类的相互依赖性”就是贯穿整个社会学科课程的概念。而这种依赖性的前提就是交际，交际是一切社会人存在的基础。口语交际是人们在特定的语言环境中根据题旨情境，运用有声语言，借助副语言进行人际沟通的过程。
　　一、对现行口语交际教学内容的批判与反思
　　在交际中，口语作为交际主体表达意思的一种基本方式，无疑是最省力最直接的，但在实际交际中，我们很容易发现口语对意思的传达是极为有限的。尽管人在进化过程中，有声语言的发展超越了人的视觉界限而意义非凡，但有声语言脱离肢体语言而单独进行培养和训练却是违反科学的。我们的口语交际课多半是为了完成课程目标而进行的刻意口语表演，只注重口语对意义的表达而忽视肢体语言对意义的传导，是一种让交际情境严重失真的伪科学。而在交际情境中，人们往往只注重交际环境的假设，而忽视人才是交际情境的主体，把交际重心放在口语意思的表达上，这种先入为主的观念让我们忽视了肢体语言对意思表达的作用。
　　目前，我国口语交际教学有以下几点不足之处：
　　1　学理性不强。各种版本的教科书没有一个宏观的口语交际学理论来支撑，口语交际教学话题杂乱，没有合理的教学梯度和教学序列，忽视交际知识的学习。《普通高中语文课程标准(实验)》在“表达交流”一节的教学实施建议中提到“不必过多地传授口语交际知识”。我们很清楚的是：没有知识的技能只是僵化的技能，是很难实现迁移的，特别是适合情境的迁移。因此，现有口语交际课程内容很贫乏，大多课例的训l练内容只有一个，那就是交际中的“礼貌原则”，除去“礼貌原则”外很多课例的设置基本上是没有实际意义的。
　　2　真实性不够。没有立足于生活中“我”的真实性，很多口语交际教学课是以动物角色扮演的方式来进行的，先把动物的世界假设成和人_样的世界，再由学生去扮演动物中的交际角色，这是假设中的假设，没有立足真实的生活情境。猫和老鼠在现实生活中只有吃与被吃的可能，而没有交际对话的可能。由学生去扮演动物与动物之间的交际，虽然增强了教学的趣味性，体现了学生的童真，但口语交际是训练真实生活场景中的人与人之间的交际能力，而不是动物之间的交际能力，过多的动物角色扮演会造成生活角色的混乱，给学生社会角色还原造成一定困难。因此口语交际情境的设置应该立足于社会关系中的某种角色(或将来可能成为的某种角色)来设计，尽可能让口语回到原生态交际中去。
　　3　交际问题的设置不够明确。“问题”是一个心理学术语，是指原始状态和目标任务之间有一定障碍，需要克服一定的障碍才能达到目标。实际口语交际很大程度上是为了解决某些问题，而不是由旁观者来界定参与交际者礼貌与否、表达是否清楚、口齿是否伶俐。在同等社会条件下，甲能完成交际任务而乙没能完成，就说明甲在口语交际中是成功的，乙在口语交际中是失败的。口语交际的最高标准是符合情境性，其次则是交际任务中问题的解决程度。
　　4　交际目的不明确。在这里需要区别交际目的和口语交际教学的目的。口语交际教学是为了让学生通过口语交际训练达到某种口语交际的要求，而交际目的则是在交际情境中为什么去交际的。如果我们把交际看成一种需要的话，那么这种需要是生活需要、休闲娱乐需要、学习需要、工作需要，还是解决某问题的需要?如果没有明确这一点，那么教学中学生洋洋洒洒地讲下来，却连自己都不知道为什么去讲、讲的意义在哪里，对于学生来说这只是一个消极的配合教师教学的过程而已。
　　5　口语交际的规范性要求不够。目前的口语交际教学大多只是描述性的要求，比如要有礼貌、语言简洁、表达流畅，却没有提供一个较为详明的比照标准或评价标准。在教学中主要依靠教师个人感觉来对交际进行评价，很难达到预定的效果。
　　6　交际任务难度系数较低。交际任务的难度系数直接影响着学生的兴趣。如果都是学生日常生活中所熟知的内容，难度系数设置较低，则学生不屑于课堂上的口语交际训练。
　　7　只注重口语而忽视无声语言。目前的口语交际教学只重视口头语言的表达训练，这是很不科学的。艾伯特·梅瑞宾研究发现，在一条信息传递的全部效果中，只有38％是有声的(包括音调、变调和其他声响)，有7％是语言(只有词)的，而55％的信号是无声的。他提出一个著名的公式：交谈双方的相互理解一语调(占38％)+表情(占55％)+语言(占7％)。雷.L.伯德惠斯特的研究也发现，人们面对面交谈时，有声部分低于35％，而65％的交际信号是无声的，即65％的“社会意义”是通过非语言方式传递的。
　　二、口语交际教学内容重构的语言学基础：副语言的引进
　　基于上述分析，我们在这里引入“副语言”理论，尝试对上述问题加以解决。所谓副语言指的是除了有声语言外，为达到交际目的而采取的其他一切动作、表情、姿态等。从交际学来看，副语言往往比语言所传递的信息更为可靠。江苏卫视的一档电视节目“非常了得”就是一个很好的例证。卡.W.贝克在其主编的《语言交际》一书中把副语言分为无声动姿、无声静姿、有声类语言等(见下表)。
　　由上表可以看出，交际远远不是口语表达上的交际，如果只注重口头表达就会陷入一种远离真实生活的怪圈中，这种怪圈与以前所提的听说训练无异。真实生活中的口语交际是口头语言与副语言共同作用完成的，在口语交际教学中忽略副语言是不行的。虽然课程标准的提法已经将“听说训练”改成“口语交际”多年，但是很多实际操作还停留在口语表达层面上，只重口语表达而对副语言视而不见。 　　在真实的交际中，口语表达和副语言是相互关联的，具体表现为：1.人们常用副语言代替口语(如点头表示肯定，摇头表示否定)。2.在口语交际时，人们常用副语言来辅佐口语，即“用姿势助说话”(如用手势给人指路)。3.副语言可以调节口语交际。4.副语言的运用可以弥补有声语言的不足。在实际教学中，我们更要重视副语言对口语的辅助作用。
　　三、口语交际教学内容重构的心理学基础：学生认知发展和层次需要
　　发展心理学研究表明，学龄前儿童的学习主要属于广义的学习，他们的主要学习方式是游戏。进入小学以后，学习活动立刻成为小学生的主导活动，虽然低年级学生的学习过程中还包含游戏的成分，但这主要是为了学习，而且随着年级的增高，这种游戏成分也逐渐减少。儿童思维由具体思维到抽象思维发展这个转折期一般在四年级(约10～11岁)，此时也是小学生掌握字词概念能力发展的一个重大转折期。我们可以把四年级以下看成低年级，口语交际以直观游戏为主题；四到六年级则视为小学中的高年级，口语交际应该以生活学习需要为主题。中学阶段，对青少年影响最大的是社会环境和政治环境，所以交际主题的选择应偏向于社会交际方面。
　　口语交际教学同时也要从学生的交际需要方面来进行选材。马斯洛把人类需要分为两大类：基本需要和成长需要。基本需要包括生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要。成长需要包括知的需要、美的需要和自我实现的需要。在小学低年级，为实现归属需要、爱的需要和尊重的需要，口语交际教学内容应以参加各种游戏活动为主题；在小学高年级，学生逐渐有了认知的需要，交际活动应满足学生对知识的好奇心。到了初中阶段，交际需要更体现出对美的需要，在交际中学生更注重在异性面前的自我形象与美的展现。到了高中阶段，学生会较为理性地思考人生的目标和方向，进入自我实现的需要阶段，交际面将进一步扩大，那么口语交际教学内容也要与之相协调。当然，“马斯洛所描述的需要的发展，并不是间断的、阶梯式的跳跃过程，而是一种连续的、重叠的、波浪式的演进”，高一级的需要同时也包含低级的需要。
　　口语交际教学内容的具体分期见下表
　　主题的选择还应注重学生的心理发展特点，灵活结合学生的学习和生活，结合地域特点、社会热点。除了内容选择外还应该注意灵活运用多种组织方式，如演讲、表演、辩论、节目主持。
　　四、口语交际教学内容重构的实践探索：基于理论分析的案例设计
　　基于以上分析，我们以初中学生为对象，以商场购物时退换物品为目的，设计如下口语交际教学案例：
　　教学要求：1.通过教学使学生清楚地表达物品购买、使用、损坏等经过。2.表达时注意副语言的使用。
　　交际对象：售货员、售货经理。
　　交际任务，成功退换货物。
　　教学重难点：副语言的使用、分析与体会。
　　课前准备：1.摄像机一台，多媒体教室一间。2.同情境下标准的口语交际视频(在电影中选择较好的同等情境，或老师进行实况录制)。
　　教学场所：商场、多媒体教室。
　　课时：2课时。
　　教学过程：
　　(一)导入：老师在商场买了一个电水壶，在购买时售货员承诺水壶在没有使用的情况下，如有任何质量问题可以在购买后的七天内换新，现在是第三天了，老师回家装上水启用电水壶时发现有漏电现象，委托两名同学去商场换货。
　　(两名同学退换水壶，另外两名同学负责用摄像机把他们的换货过程拍下来，作为课堂讨论的对象。过程大致如下：售货员一直强调水壶在没有使用的情况下可以换新，在经过几番辩论以后，售货员说做不了主，要去找售货经理才能决定换与不换。到售货经理处，经理同意换，但只能换同类有质量问题被召回后维修过的水壶，于是学生拿出售货的所有票据和经理辩论，要求经理换新水壶。)
　　(二)先在教室播放学生退换水壶的视频，然后由学生自由发言，讨论这两名同学在交际时有哪些优点和不足，评价越详细越好。
　　(三)播放标准视频，播放后学生再自由发言，对两个视频的口语交际进行评价，主要从以下几个方面来比较：
　　比较时教师和学生一起分析、总结副语言的作用，并结合生活实际谈谈对辅助语言的理解与运用。
　　(四)根据以上标准，对售货员和售货经理的交际表现作出评价并说出理由。
　　(五)四人一组，两人饰演顾客，两人饰演售货员和经理，分组进行角色对话。
　　(六)老师总结：在日常生活中，经常会出现类似的问题，但我们要真正让商家退换商品却不是一件容易的事。在类似的口语交际中，我们应该准确地描述事情的经过，并恰当地使用辅助语言，希望本次课能给各位同学一些启发。

• 张年东 魏小娜： 口语交际教学内容的反思与重构　/　语文建设 2012年第7期